Praxis- und Gesundheitsinformationen ohne zusätzliche Zugangshürden

• Kontaktinformationen werden dringend gebraucht

  Telefonnummern, Öffnungszeiten und Hinweise zur Erreichbarkeit müssen verständlich und gut auffindbar sein. Verlasse dich bei wichtigen Informationen nicht ausschließlich auf eine Grafik oder eine eingebettete Karte.

• Terminwerkzeuge liegen oft außerhalb der Website

  Eine Schaltfläche führt möglicherweise zu einem anderen Anbieter. Prüfe dort die Kalenderbedienung, Feldbeschriftungen, Fehler und Bestätigungen mit geeigneten Testdaten.

• Vereinfachungen dürfen den Inhalt nicht verändern

  Auch ein sprachlich leichter Text kann fachlich falsch sein. Bedingungen und wichtige Hinweise müssen erhalten bleiben; medizinische Aussagen benötigen eine fachlich verantwortete Prüfung.

• Öffentliche Kontaktwege verbessern

  Prüfe die Seiten zu Kontakt, Anfahrt und Leistungen. Ergänze gut erreichbare Alternativen und kontrolliere Linktexte, Kontraste sowie die Bedienung ohne Maus.

• Terminanfragen vollständig testen

  Gehe den Weg von der Terminübersicht bis zur Bestätigung manuell durch. Kontrolliere verständliche Fehlermeldungen und ob alle notwendigen Schritte mit Tastatur und passender assistiver Technik möglich sind.

• Organisatorische Informationen verständlich erklären

  Nutze einen KI-Entwurf etwa für allgemeine Hinweise zur Kontaktaufnahme. Prüfe die Ausgabe redaktionell und bei fachlichen Aussagen zusätzlich durch eine dafür qualifizierte Person.

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   Öffentliche und geschützte Inhalte trennen

   Wähle öffentliche Informationsseiten und dokumentiere externe Terminangebote. Verwende keine Patientenakten oder Gesundheitsangaben Dritter als Scan-, Dokument- oder KI-Eingabe.

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   Informationsseiten automatisch untersuchen

   Prüfe typische Seiten innerhalb der Tarifgrenzen und ordne die gefundenen Probleme. Eine technische Stichprobe bestätigt weder die medizinische Richtigkeit noch die Nutzbarkeit eines geschützten Portals.

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   Kontaktaufgaben mit Testdaten prüfen

   Teste Suche, Termin, Abbruch und Rückmeldung manuell. Prüfe erreichbare Alternativen für Menschen, die den digitalen Ablauf nicht abschließen können, und stimme Änderungen mit dem jeweiligen Anbieter ab.

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   Änderungen fachlich und technisch freigeben

   Kontrolliere neue Texte, Formulare und Hinweise vor der Veröffentlichung. Aktualisiere den dokumentierten Prüfstand und überprüfe betroffene Abläufe nach Änderungen erneut.

• Öffentliche Website prüfen

  Kontakt- und Informationsseiten als technische Stichprobe untersuchen.

• Kontaktformulare verstehen

  Praktische Prüfpunkte für Felder, Fehler und Rückmeldungen nutzen.

• Verständlichere Informationen entwerfen

  Nur freigegebene Ausgangstexte verwenden und die Ausgabe verantwortlich prüfen.

• Bekannte Barrieren dokumentieren

  Prüfumfang, Alternativen und Kontakt in einer geprüften Fassung veröffentlichen.

Welcher Rahmen gilt, hängt vom Land, dem Träger und dem konkreten Angebot ab. Die folgenden Hinweise helfen dir, die passenden Originalquellen und nächsten Prüfschritte zu finden.

• DE

  Deutschland

  Unterscheide öffentliche Träger und private Angebote. Die Eigenschaft als Gesundheitseinrichtung allein entscheidet nicht über BFSG-Anforderungen; maßgeblich ist auch die konkrete digitale Dienstleistung.

  Einordnung für DeutschlandBFSG § 1: Anwendungsbereich
• AT

  Österreich

  Prüfe bei öffentlichen Trägern Bundes- oder Landesrecht. Bei privaten Angeboten sind BaFG und weitere Gleichstellungsregeln anhand der konkreten Leistung zu unterscheiden.

  Einordnung für ÖsterreichSozialministeriumservice: WZG, Landesrecht und BaFG unterscheiden
• CH

  Schweiz

  Das BehiG unterscheidet öffentliche und eingeschränkt erfasste private Dienste. Trägerschaft, kantonale Vorgaben und konkrete Leistungen benötigen eine eigene Einordnung.

  Einordnung für SchweizEBGB: Geltungsbereich des Behindertengleichstellungsgesetzes