Erklärung zur Barrierefreiheit: Ehrlich dokumentieren

Was ist eine Erklärung zur Barrierefreiheit?

Die Erklärung ist eine öffentliche Seite, auf der ein Anbieter den Stand seiner Website oder App beschreibt. Sie sagt, welcher Standard angestrebt wird, wie weit er erfüllt ist, was noch nicht zugänglich ist und wie man Barrieren melden kann.

Für öffentliche Stellen ist sie gesetzlich vorgeschrieben. Für private Websites ohne entsprechende Pflicht ist sie freiwillig. Das W3C empfiehlt sie trotzdem: Sie zeigt, dass du das Thema ernst nimmst, und gibt Menschen einen Weg, Probleme zu melden. Eine gute Erklärung ist kurz, konkret und datiert. Sie richtet sich an Menschen, die gerade auf eine Barriere gestoßen sind.

Wer muss eine Erklärung zur Barrierefreiheit veröffentlichen?

Öffentliche Stellen des Bundes müssen nach § 12b Behindertengleichstellungsgesetz (BGG) eine Erklärung für ihre Websites und mobilen Anwendungen veröffentlichen. Für Länder und Kommunen gelten die jeweiligen Landesregelungen. Prüfe bei Aufträgen für Kommunen oder Landesbehörden deshalb das jeweilige Landesrecht, bevor du eine Bundesvorlage übernimmst. Bist du unsicher, ob dein Angebot öffentlich oder privat einzuordnen ist, etwa bei einem kommunalen Unternehmen, kläre das vor dem Entwurf.

Unternehmen im Anwendungsbereich des BFSG müssen keine solche Erklärung im Sinne des BGG veröffentlichen. Sie müssen aber Informationen nach § 14 und Anlage 3 BFSG bereitstellen. Das ist eine andere Pflicht mit anderem Inhalt.

Was muss in der Erklärung stehen?

Für Bundesstellen nennt § 12b BGG den Mindestinhalt: die Teile, die nicht vollständig barrierefrei sind, die Gründe dafür und gegebenenfalls barrierefreie Alternativen. Dazu kommen eine direkt erreichbare, barrierefreie Möglichkeit zur elektronischen Kontaktaufnahme und ein Hinweis auf das Schlichtungsverfahren mit Link zur Schlichtungsstelle.

Das W3C empfiehlt für jede Erklärung mindestens ein Bekenntnis zur Barrierefreiheit, den angewendeten Standard wie WCAG 2.2 und Kontaktdaten. Sinnvoll sind außerdem bekannte Einschränkungen, ergriffene Maßnahmen, technische Voraussetzungen, Testumgebungen und Hinweise auf geltende Gesetze. Schreibe in kurzen Absätzen und erkläre Fachbegriffe wie WCAG kurz.

Wie unterscheiden sich Erklärung und BFSG-Informationen?

Die Informationen nach Anlage 3 BFSG beschreiben die Dienstleistung, ihre Durchführung, wie sie die Barrierefreiheitsanforderungen erfüllt, und nennen die zuständige Marktüberwachungsbehörde. Sie gehören in die AGB oder an eine andere deutlich wahrnehmbare Stelle, etwa hinter einen Link „Barrierefreiheit“ im Footer.

Die Bundesfachstelle Barrierefreiheit betont den Unterschied: Wer unter das BFSG fällt, ist grundsätzlich verpflichtet, vollständige Barrierefreiheit herzustellen. Die Aufzählung noch bestehender Barrieren aus einer Erklärung öffentlicher Stellen ist dort keine Rechtfertigung. Ein Online-Shop braucht also keine Mängelliste als Absicherung, sondern Barrieren, die behoben werden. Ordne dein Angebot zuerst ein und prüfe den Entwurf anhand der tatsächlich geltenden Pflichten.

Wie gehst du beim Erstellen vor?

Sammle die Angaben zuerst in einem gemeinsamen Dokument mit Redaktion, Entwicklung und Kundenservice. So siehst du schnell, wo Belege fehlen, bevor du formulierst.

1. 1Benenne das Angebot und seinen Geltungsbereich, etwa Domain, Subdomains und Apps.
2. 2Nenne den Standard und die Stufe, an der du dich misst, etwa WCAG 2.2 Stufe AA.
3. 3Halte Prüfdatum, Methode und betrachtete Seiten oder Abläufe fest.
4. 4Beschreibe bekannte Barrieren konkret und verständlich, mit Alternativen, falls vorhanden.
5. 5Nenne getestete Umgebungen, etwa Browser und Screenreader.
6. 6Nenne einen erreichbaren Kontakt für Rückmeldungen und Unterstützungsanfragen.
7. 7Lege fest, wer eingehende Hinweise bearbeitet und in welcher Frist.
8. 8Definiere einen Anlass für die erneute Prüfung, etwa einen größeren Relaunch.

Wie formulierst du den Status ehrlich?

„Wir möchten Barrieren abbauen“ beschreibt ein Ziel. „Der Bestellprozess wurde am genannten Datum geprüft“ beschreibt eine konkrete Maßnahme. Formuliere den Status anhand deiner tatsächlichen Belege und übernimm keine pauschale Konformitätsaussage aus einer Vorlage. Schreibe also nicht „Diese Website ist vollständig barrierefrei“, wenn du nur einen automatischen Scan gemacht hast. Nenne lieber, was du wie geprüft hast: „Automatischer Scan der Startseite und manuelle Tastaturprüfung des Kontaktformulars im November 2026.“

Schreibe bekannte Barrieren so, dass Betroffene sie verstehen: „Die Filter auf der Produktübersicht lassen sich nicht per Tastatur bedienen. Nutze bis zur Korrektur die Suche.“ Das hilft mehr als ein Verweis auf eine Kriteriennummer. Nenne bei geplanten Korrekturen ein realistisches Ziel, etwa „mit dem nächsten Theme-Update“, und halte es ein.

Wo veröffentlichst du die Erklärung und wie oft aktualisierst du sie?

Für Bundesstellen legt § 7 BITV 2.0 fest: Die Erklärung muss in einem barrierefreien und maschinenlesbaren Format erscheinen, von der Startseite und jeder Seite erreichbar sein und jährlich sowie bei jeder wesentlichen Änderung aktualisiert werden. Auf Rückmeldungen müssen Bundesstellen spätestens innerhalb eines Monats antworten.

Für private Websites ist ein Link im Footer jeder Seite eine gute Praxis. Die Erklärung selbst sollte barrierefrei sein, also eine HTML-Seite statt eines gescannten PDFs. Prüfe den Feedbackweg regelmäßig selbst. Beantworte Hinweise zügig und nutze sie als Prüfliste für die nächste Überarbeitung. Eine Erklärung dokumentiert den Stand; die technische Behebung eines Problems erfolgt im betroffenen Angebot.

Kann ein Generator die Erklärung für dich schreiben?

Das W3C bietet einen frei nutzbaren Generator, und der Accessonaut-Assistent verbindet deine Angaben mit einem datierten Scanbeleg und speichert Fassungen im Projektkonto. Ein öffentlicher Link und eine Einbettung zeigen erst die ausdrücklich freigegebene Fassung; neuere Entwürfe bleiben privat. Beide Werkzeuge liefern einen Entwurf, keine Konformitätsbewertung. Lies jeden Satz und streiche, was du nicht belegen kannst. Die Aussagen verantwortest du, und welche Pflichten für dein Angebot gelten, solltest du fachlich klären. Dieser Beitrag ist eine Orientierung, keine Rechtsberatung.