BFSG-Pflicht: Welche Websites sind betroffen?

Was regelt das BFSG für Websites?

Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) setzt den European Accessibility Act in deutsches Recht um. Es knüpft nicht an „die Website“ an, sondern an bestimmte Produkte und Dienstleistungen für Verbraucher. Die Website oder App ist dabei oft der Weg, über den eine solche Dienstleistung angeboten wird.

Nach § 1 Absatz 3 BFSG sind fünf Gruppen von Dienstleistungen erfasst: Telekommunikationsdienste, bestimmte Elemente der Personenbeförderung, Bankdienstleistungen für Verbraucher, E-Books und die dafür bestimmte Software sowie Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr. Die zugehörige Verordnung (BFSGV) verlangt in § 12, dass Websites und mobile Apps solcher Dienstleistungen wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust gestaltet sind.

Welche Websites fallen unter das BFSG?

Für die meisten kleinen Unternehmen ist der elektronische Geschäftsverkehr der entscheidende Punkt. § 2 Nummer 26 BFSG beschreibt damit Dienste, die über Websites oder Apps angeboten werden und elektronisch auf individuelle Anfrage eines Verbrauchers im Hinblick auf den Abschluss eines Verbrauchervertrags erbracht werden.

Typische Beispiele sind ein Online-Shop, eine Buchungsstrecke für Kurse oder Tickets mit Online-Abschluss oder ein Abo, das Verbraucher direkt auf der Website abschließen. Prüfe dabei den gesamten Weg zum Vertragsabschluss, einschließlich Suche, Registrierung, Identifizierung und Zahlung.

Ist eine reine Unternehmenswebsite betroffen?

Eine Website, die nur über dein Unternehmen, deine Leistungen und deine Kontaktdaten informiert, ist nicht allein deshalb erfasst, weil sie einem Unternehmen gehört. Ohne Vertragsabschluss über die Website fehlt in der Regel der elektronische Geschäftsverkehr im Sinne des Gesetzes.

Schwieriger wird es bei Zwischenformen: einer Online-Terminbuchung, einem Konfigurator mit Bestellfunktion oder einem Anfrageformular, das direkt zu einem Vertrag führt. Je näher ein Ablauf an einem Vertragsabschluss mit Verbrauchern liegt, desto genauer solltest du ihn prüfen. Unabhängig vom Gesetz profitieren deine Besucher von einer zugänglichen Website.

Denk auch an später: Erweiterst du eine Informationsseite um einen Shop oder eine Online-Buchung mit Vertragsabschluss, ändert sich die Einordnung. Barrierefreiheit von Anfang an mitzudenken ist meist einfacher als ein Umbau kurz vor dem Start.

Gilt das BFSG auch für B2B-Shops?

Das BFSG setzt einen Verbraucherbezug voraus. Verbraucher ist nach § 2 Nummer 16 BFSG eine natürliche Person, die eine Dienstleistung überwiegend weder für ihre gewerbliche noch für ihre selbständige berufliche Tätigkeit nutzt. Ein Angebot, das sich tatsächlich nur an Unternehmen richtet, ist deshalb anders zu bewerten als ein Shop für alle.

Entscheidend ist der tatsächliche Ablauf. Wenn Privatpersonen ohne Weiteres bestellen können, reicht ein Hinweis „nur für Gewerbekunden“ im Footer für eine sichere Einordnung kaum aus. Halte fest, wie du den Kundenkreis eingrenzt, und lass Grenzfälle fachlich prüfen.

Welche Ausnahme gilt für Kleinstunternehmen?

Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen anbieten oder erbringen, sind nach § 3 Absatz 3 BFSG ausgenommen. § 2 Nummer 17 definiert sie als Unternehmen mit weniger als zehn Beschäftigten und höchstens zwei Millionen Euro Jahresumsatz oder Jahresbilanzsumme. Beide Bedingungen müssen zusammen erfüllt sein.

Ein Shop mit acht Beschäftigten und 1,5 Millionen Euro Jahresumsatz fällt danach unter die Ausnahme. Ein Shop mit zwölf Beschäftigten nicht, auch wenn der Umsatz gering ist. Für Produkte gilt diese Dienstleistungsausnahme nicht pauschal. Bei verbundenen Unternehmen oder wachsender Belegschaft lohnt sich eine regelmäßige Prüfung.

Welche Inhalte nimmt das BFSG ausdrücklich aus?

1. 1Aufgezeichnete zeitbasierte Medien, etwa Videos, die vor dem 28. Juni 2025 veröffentlicht wurden.
2. 2Dateiformate von Büro-Anwendungen, die vor dem 28. Juni 2025 veröffentlicht wurden.
3. 3Online-Karten und Kartendienste, sofern bei Karten für Navigationszwecke wesentliche Informationen barrierefrei in digitaler Form bereitstehen.
4. 4Inhalte von Dritten, die du weder finanzierst noch entwickelst noch kontrollierst.
5. 5Archivinhalte, die nach dem 28. Juni 2025 weder aktualisiert noch überarbeitet werden.

Was musst du tun, wenn dein Angebot betroffen ist?

§ 14 BFSG verlangt zwei Dinge: Die Dienstleistung muss die Anforderungen der BFSGV erfüllen, und du musst die Informationen nach Anlage 3 erstellen und barrierefrei zugänglich machen. Dazu gehören eine allgemeine Beschreibung der Dienstleistung, Erläuterungen zu ihrer Durchführung, eine Beschreibung, wie sie die Anforderungen erfüllt, und die zuständige Marktüberwachungsbehörde.

Die Angaben gehören in die AGB oder an eine andere deutlich wahrnehmbare Stelle. Die Bundesfachstelle Barrierefreiheit empfiehlt etwa einen Link „Barrierefreiheit“ im Kopf- oder Fußbereich. Erfüllt die Dienstleistung harmonisierte Normen, die im Amtsblatt der EU veröffentlicht sind, wird nach § 4 BFSG vermutet, dass sie die davon abgedeckten Anforderungen erfüllt. Stellst du eine Nichtkonformität fest, musst du nach § 14 Absatz 4 BFSG Korrekturmaßnahmen ergreifen und die Marktüberwachungsbehörde unverzüglich informieren. Bei Verstößen gegen § 14 Absatz 1 nennt § 37 BFSG Bußgelder bis zu 100.000 Euro.

Wie prüfst du deine Website auf die Anforderungen?

Ein Accessonaut-Scan macht automatisiert erkennbare Probleme sichtbar und hilft bei ihrer Priorisierung. Ein hoher Scan-Score ist kein Nachweis der BFSG-Konformität. Auch ein Widget ersetzt weder die Korrektur des Quellcodes noch die Prüfung vollständiger Nutzerabläufe.

Dieser Leitfaden bietet eine erste Orientierung und ist keine Rechtsberatung. Die rechtliche Einordnung deines konkreten Angebots solltest du bei offenen Fragen fachlich prüfen lassen.

1. 1Notiere dein Angebot, die Zielgruppe und alle Schritte vom Einstieg bis zum Abschluss.
2. 2Prüfe die wichtigsten Seiten automatisch: Startseite, Produktseite, Formular und Checkout.
3. 3Teste anschließend dieselben Abläufe mit der Tastatur und mit unterstützenden Technologien.
4. 4Behebe zuerst Barrieren, die eine Bestellung, Anmeldung oder Kontaktaufnahme verhindern.
5. 5Dokumentiere Prüfumfang, bekannte Barrieren, Maßnahmen und einen erreichbaren Kontakt.