Entender la accesibilidad digital en Suiza
Distinguir la BehiG, los requisitos cantonales y los estándares técnicos. Una orientación práctica para proyectos web en Suiza.
En resumen
En Suiza, el marco jurídico federal lo forman, entre otros, la Behindertengleichstellungsgesetz (ley de igualdad de las personas con discapacidad, BehiG) y su reglamento. En las ofertas públicas también importan la competencia y los requisitos cantonales. La BFSG alemana no se aplica automáticamente a cualquier web suiza; en las ofertas dirigidas a consumidores de la UE puede ser necesario revisar por separado los mercados objetivo.
Empezar por el operador y la competencia
La web de un organismo federal, un portal cantonal y una tienda online privada se clasifican de forma distinta desde el punto de vista jurídico. Por eso, anota primero el operador, el servicio ofrecido y las personas que deben usarlo. En los proyectos públicos, el nivel de la administración competente forma parte expresamente de este inventario.
La BehiG contiene requisitos, en particular, para los servicios y la información de la Confederación. De ello no se desprende que toda web privada suiza tenga que cumplir automáticamente los mismos requisitos técnicos detallados que una oferta federal. En las ofertas privadas hay que revisar por separado otros requisitos jurídicos, contractuales y sectoriales.
Los requisitos cantonales pueden ser más concretos
El cantón de Zúrich, por ejemplo, establece WCAG 2.2 en el nivel AA para sus ofertas web y también tiene en cuenta documentos, vídeos y aplicaciones integradas. Se trata de un requisito concreto de la web de este cantón, no de una descripción general de todas las webs de Suiza.
En un encargo público, revisa por tanto la licitación y las directrices vigentes del cliente. Anota la versión, el nivel objetivo y los criterios de aceptación adicionales. Los términos poco claros, como «accesible según la legislación suiza», deberían traducirse en un acuerdo verificable antes de la implementación.
Elegir los estándares técnicos de forma consciente
Las WCAG ofrecen un lenguaje técnico común para el contenido web. El estándar suizo eCH-0059 Accessibility Standard es una referencia importante en la administración electrónica. Cada proyecto debe aclarar qué estándar, y en qué versión, es vinculante o se ha acordado por contrato.
Para el trabajo en equipo, merece la pena asignar los requisitos a los componentes: navegación, formularios, tablas, contenido multimedia y documentos. Así, los errores recurrentes se corrigen en un único lugar común, en vez de retocar cada subpágina por separado. La aceptación debería abarcar recorridos de usuario completos, no solo pantallas sueltas.
Separar las propuestas de reforma de las obligaciones vigentes
La Oficina Federal para la Igualdad de las Personas con Discapacidad (EBGB) informa sobre la revisión parcial de la BehiG. Allí se describen como proyecto de reforma los cambios en el ámbito laboral y en los servicios ofrecidos al público. Un texto normativo propuesto todavía no es una base fiable para afirmar que las nuevas obligaciones ya están en vigor.
En los proyectos de larga duración, vuelve a comprobar la situación legislativa actual antes de la aprobación experta. Anota por separado qué requisitos se aplican hoy y qué mejoras planifica tu equipo de forma voluntaria o anticipándose. Este artículo refleja el estado de las fuentes a 8 de noviembre de 2026.
Revisión adicional para una tienda con público en la UE
La sede de la empresa por sí sola no responde a la pregunta de los requisitos transfronterizos. Si tu oferta se dirige específicamente a consumidores de la UE, la clasificación del servicio y de los mercados afectados debe hacerse por separado. No copies plantillas de información alemanas ni austriacas sin aclarar qué ordenamiento jurídico es el competente.
Lista de comprobación práctica para el proyecto
- Documenta el operador, el nivel administrativo, el público objetivo y los mercados objetivo.
- Reúne las leyes vigentes, los requisitos del cliente y los estándares técnicos acordados, con su versión.
- Prueba los procesos importantes de forma automática y manual, incluidos los documentos y los componentes de terceros.
- Involucra a personas con discapacidad en la evaluación de la usabilidad real.
- Documenta los hallazgos, las correcciones, los contactos para comentarios y una nueva revisión antes de publicar.
Fuentes y estado de revisión
Aquí encontrarás las fuentes originales de este artículo. Última revisión: .
- Fedlex: Behindertengleichstellungsgesetz BehiG (ley de igualdad de las personas con discapacidad)
- eCH: eCH-0059 Accessibility Standard, versión 3.0
- Cantón de Zúrich: requisitos para ofertas web accesibles
- EBGB: política de discapacidad y revisión parcial de la BehiG
- EBGB: información sobre la revisión parcial de la BehiG
Los requisitos legales dependen del país, del proveedor y de la oferta concreta. Este artículo explica los fundamentos y los pasos de trabajo. Los resultados de las pruebas se refieren al alcance y la fecha documentados.