Ley Europea de Accesibilidad (EAA): de DACH a toda Europa
Qué significa la EAA para las ofertas digitales y qué preguntas adicionales importan al entrar en otros mercados de la UE.
En resumen
La Ley Europea de Accesibilidad (European Accessibility Act) es la Directiva (UE) 2019/882 sobre determinados productos y servicios. Sus requisitos se transponen mediante leyes nacionales y se aplican, por regla general, desde el 28 de junio de 2025. Alemania lo hace con la BFSG; Austria, con la BaFG. Un marco común de la UE no sustituye la revisión de la oferta y del mercado objetivo concretos.
Un marco común para determinadas ofertas
La EAA pretende reducir las diferencias de requisitos en el mercado interior y mejorar el acceso de las personas con discapacidad. Afecta a determinados productos y servicios, como ordenadores, ciertos terminales de autoservicio, libros electrónicos, servicios bancarios y comercio electrónico. Por eso, la afirmación «Desde 2025, todos los sitios web de Europa deben cumplir la EAA» va demasiado lejos.
Si vas a expandirte, empieza por el servicio que ofreces realmente. Una web corporativa, una tienda para consumidores y un portal de compras exclusivamente para empresas no pueden clasificarse igual sin más análisis.
Distinguir la directiva de su transposición nacional
Una directiva de la UE se transpone al derecho nacional. Los conocidos nombres BFSG y BaFG designan, respectivamente, las leyes de transposición alemana y austriaca. En otros mercados objetivo, aspectos como las autoridades competentes, las normas de procedimiento y los requisitos de información pueden exigir una revisión propia.
Para ello, crea un breve resumen por mercado: país, oferta, público objetivo, base jurídica, autoridad competente y persona de contacto responsable. Documenta las dudas abiertas antes de la aprobación. Una plantilla alemana simplemente traducida no responde automáticamente a las cuestiones jurídicas de otro país.
Analizar por separado el marco jurídico del sector público
La EAA y la directiva sobre la accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles de los organismos del sector público tienen ámbitos de aplicación distintos. Por eso, en un portal público hay que revisar la normativa nacional aplicable al sector público. Una obligación de información privada según la BFSG y una declaración pública de accesibilidad no son documentos intercambiables.
Esto es especialmente importante para las agencias que gestionan tiendas y webs públicas con la misma plataforma técnica. Tiene sentido compartir componentes accesibles; aun así, la base jurídica, la información obligatoria y la aceptación deben definirse para cada proyecto.
Traducir también es una cuestión de calidad
Una nueva versión lingüística cambia algo más que el texto corrido. Botones más largos, otros formatos de fecha, nuevos mensajes de error y métodos de pago distintos pueden crear nuevos obstáculos. Por eso, revisa cada versión lingüística que ofrezcas en el contexto de sus tareas de usuario más importantes.
Un pedido debe seguir siendo comprensible desde el inicio hasta la confirmación. Las descripciones de imagen, los textos de ayuda, los documentos y los correos de confirmación también necesitan el idioma adecuado. Usa un glosario común para que la misma acción no se llame de forma distinta en cada página.
Reutilizar la tecnología y asignar bien las pruebas documentales
Un sistema de diseño con campos, diálogos y navegación accesibles facilita el trabajo en varios mercados. Aun así, las pruebas deberían referirse a versiones, idiomas y recorridos de usuario concretos. Un resultado del proceso de compra alemán no demuestra todavía que funcione otra selección de pago local.
Por eso, recopila los hallazgos técnicos y los resultados manuales con una fecha de revisión trazable. Vincula cada corrección a una nueva revisión. Accessonaut puede ayudarte a encontrar y ordenar los problemas detectables automáticamente; de ello no se deriva ninguna garantía jurídica válida en varios países.
Lista de comprobación para tu próximo mercado de la UE
- Clasificar con criterio experto el servicio cubierto, la relación con los consumidores y el mercado objetivo.
- Revisar la transposición nacional, las excepciones y las autoridades competentes con fuentes oficiales actuales.
- Documentar los requisitos técnicos, la información obligatoria y las personas responsables.
- Probar de forma automática y manual los contenidos localizados y todos los pasos de los recorridos de usuario importantes.
- Documentar la aprobación e incluir en la nueva revisión los cambios de idioma, pago o plataforma.
Fuentes y estado de revisión
Aquí encontrarás las fuentes originales de este artículo. Última revisión: .
- EUR-Lex: Directiva (UE) 2019/882
- Comisión Europea: Ley Europea de Accesibilidad y ofertas cubiertas
- Comisión Europea: aplicación de la EAA desde el 28 de junio de 2025
- Comisión Europea: información por países sobre la accesibilidad web en el sector público
Los requisitos legales dependen del país, del proveedor y de la oferta concreta. Este artículo explica los fundamentos y los pasos de trabajo. Los resultados de las pruebas se refieren al alcance y la fecha documentados.