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Responde hasta siete preguntas breves. Puedes volver atrás y cambiar las respuestas en cualquier momento. Al final verás una valoración con los motivos y la base jurídica según el derecho alemán.
Los criterios de un vistazo
Que se aplique la BFSG no depende de tener una web, sino de lo que ofreces y a quién. El autotest pregunta por estos puntos uno tras otro:
- Oferta incluida: La ley solo se aplica a los productos del § 1, apartado 2, y a los servicios del § 1, apartado 3, de la BFSG. Otras ofertas no están incluidas.
- Orientación a consumidores: Los servicios están incluidos si se prestan a consumidores (§ 1, apartado 3, y § 2, número 16, de la BFSG). Una oferta solo B2B se valora de otra forma.
- Tamaño de la empresa: Las microempresas que ofrecen o prestan servicios están exentas según el § 3, apartado 3, de la BFSG. Esta excepción no se aplica a los productos.
- Fechas y transición: La BFSG se aplica a los servicios prestados a consumidores después del 28 de junio de 2025 y a los productos introducidos en el mercado después de esa fecha. El § 38 de la BFSG contiene reglas transitorias limitadas.
¿Qué servicios abarca la BFSG?
El § 1, apartado 3, de la BFSG enumera cinco grupos de servicios para consumidores. Según el organismo común de vigilancia del mercado de los estados federados alemanes (MLBF), esta lista es exhaustiva.
- Comercio electrónico
- Servicios que se ofrecen a través de webs o apps y se prestan por vía electrónica a petición individual de un consumidor con vistas a celebrar un contrato con consumidores (§ 2, número 26, de la BFSG). Ejemplos típicos son las tiendas online, las reservas online vinculantes, las suscripciones y la compra de billetes, aunque los artículos vendidos no sean productos de la BFSG.
- Servicios bancarios para consumidores
- Entre otros, créditos al consumo, determinados servicios de inversión, servicios de pago, servicios vinculados a una cuenta de pago y dinero electrónico (§ 2, número 24, de la BFSG).
- Libros electrónicos y software de lectura
- Servicios que suministran archivos digitales de libros y software diseñado específicamente para acceder a estos archivos, navegar por ellos y leerlos (§ 2, número 37, de la BFSG).
- Servicios de telecomunicaciones
- Por ejemplo, acceso a internet y telefonía, salvo los servicios de transmisión para la comunicación entre máquinas (§ 1, apartado 3, número 1, de la BFSG).
- Elementos del transporte de viajeros
- En el transporte aéreo, en autobús, ferroviario y por vías navegables: webs, servicios y apps para móviles, billetes y servicios de venta de billetes electrónicos, información sobre el transporte y terminales interactivos de autoservicio. Para el transporte urbano, suburbano y regional solo se aplican los requisitos de los terminales interactivos de autoservicio (§ 1, apartado 3, número 2, de la BFSG).
Para los servicios incluidos, el § 14 de la BFSG exige que cumplan los requisitos del reglamento de desarrollo (BFSGV) y que pongas a disposición de forma accesible la información del anexo 3. Según el § 12 de la BFSGV, las webs y apps deben ser perceptibles, operables, comprensibles y robustas; para el comercio electrónico, el § 19 de la BFSGV añade, entre otras, las funciones de identificación, autenticación y pago.
¿Qué productos abarca la BFSG?
El § 1, apartado 2, de la BFSG enumera cinco grupos de productos introducidos en el mercado después del 28 de junio de 2025:
- Ordenadores de uso general
- Equipos informáticos de uso general para consumidores, como ordenadores de sobremesa, portátiles, smartphones y tabletas, y sus sistemas operativos.
- Terminales
- Terminales de pago y cajeros automáticos, máquinas expendedoras de billetes, máquinas de facturación y terminales interactivos de información destinados a servicios de la BFSG.
- Equipos terminales de telecomunicaciones
- Equipos terminales de consumo con capacidad informática interactiva que se usan para servicios de telecomunicaciones.
- Equipos terminales para servicios audiovisuales
- Equipos terminales de consumo con capacidad informática interactiva cuya finalidad principal es el acceso a servicios de comunicación audiovisual.
- Lectores de libros electrónicos
- Dispositivos específicos con hardware y software para acceder a archivos de libros electrónicos, navegar por ellos y leerlos.
Fabricantes, representantes autorizados, importadores y distribuidores tienen obligaciones propias según su papel (§§ 6 a 13 de la BFSG). La excepción para microempresas no se aplica a los productos.
Excepción para microempresas
Una microempresa emplea a menos de diez personas y tiene un volumen de negocio anual de 2 millones de euros como máximo o un balance general anual de 2 millones de euros como máximo (§ 2, número 17, de la BFSG). El número de personas empleadas y al menos uno de los dos límites financieros deben cumplirse a la vez. Las microempresas que ofrecen o prestan servicios están exentas de los requisitos de accesibilidad (§ 3, apartado 3, de la BFSG).
El organismo común de vigilancia del mercado de los estados federados alemanes (MLBF) explica el cálculo: lo decisivo son las unidades de trabajo anual; el trabajo a tiempo parcial y el de temporada cuentan de forma proporcional, las personas en formación no cuentan, y el personal de baja por maternidad o permiso parental tampoco durante ese periodo. El volumen de negocio se cuenta sin IVA. En empresas asociadas y vinculadas, sus cifras se incluyen de forma proporcional o completa según el vínculo. La categoría de empresa solo cambia cuando se supera o no se alcanza un umbral en dos ejercicios consecutivos; como prueba, la MLBF menciona documentación de al menos los dos últimos ejercicios.
La agencia federal de accesibilidad (Bundesfachstelle Barrierefreiheit) asesora a las microempresas según el § 15 de la BFSG. Una web accesible merece la pena incluso sin obligación: llega a más personas, y si más adelante la empresa supera los umbrales no hará falta una reforma con prisas.
Reglas transitorias y contenidos excluidos
La BFSG no prevé un periodo de gracia general para webs o tiendas que se ofrecen hoy a nuevos clientes. El § 38 de la BFSG solo regula determinados casos, y el § 1, apartado 4, excluye contenidos concretos:
- Los contratos de servicios celebrados antes del 28 de junio de 2025 pueden mantenerse sin cambios hasta que venzan, como máximo hasta el 27 de junio de 2030 (§ 38, apartado 1, de la BFSG).
- Los productos que un prestador ya usaba legalmente para su servicio antes del 28 de junio de 2025 pueden seguir usándose hasta el 27 de junio de 2030 (§ 38, apartado 1, de la BFSG).
- Los terminales de autoservicio usados legalmente antes del 28 de junio de 2025 pueden seguir funcionando hasta el final de su vida útil económica, pero no más de 15 años después de su puesta en servicio (§ 38, apartado 2, de la BFSG).
- Están excluidos los contenidos multimedia pregrabados y los archivos de ofimática publicados antes del 28 de junio de 2025, determinados mapas online, los contenidos de terceros que no financias, desarrollas ni controlas y los archivos que no se actualizan después del 28 de junio de 2025 (§ 1, apartado 4, de la BFSG).
Los §§ 16 y 17 de la BFSG fijan otros límites: los requisitos solo se aplican en la medida en que no supongan una modificación fundamental del servicio ni una carga desproporcionada. Solo puedes acogerte a ello con una evaluación documentada.
Ejemplos prácticos
Los ejemplos muestran clasificaciones típicas. No sustituyen la valoración de tu caso concreto.
- Tienda online de moda con 15 personas empleadas
- Probablemente le afecta. Los consumidores celebran contratos de compra en la tienda; eso es comercio electrónico (§ 1, apartado 3, número 5, de la BFSG). Con 15 personas empleadas no se aplica la excepción para microempresas.
- Tienda online con seis personas empleadas y 1,2 millones de euros de volumen de negocio
- Probablemente no le afecta en cuanto a la tienda como servicio, porque se aplica la excepción para microempresas (§ 3, apartado 3, de la BFSG). Pero si la tienda vende, por ejemplo, smartphones o lectores de libros electrónicos, siguen rigiendo para esos productos las obligaciones del distribuidor.
- Empresa artesanal con web informativa y formulario de contacto
- Probablemente no le afecta. A través de la web no se celebra ningún contrato con consumidores; un formulario de contacto para consultas no lo convierte por sí solo en comercio electrónico.
- Consulta o salón con reserva de citas online
- Caso límite. Si una reserva online tiene por objeto celebrar un contrato con consumidores depende del proceso y debería revisarse. Si el negocio tiene menos de diez personas empleadas y 2 millones de euros como máximo de volumen de negocio o balance, la excepción para microempresas se aplica de todos modos.
- Mayorista con tienda solo para clientes empresariales
- Probablemente no le afecta si las personas particulares realmente no pueden hacer pedidos, por ejemplo porque se comprueba la condición de empresa antes del primer pedido. Una simple nota en el pie de página no es una base fiable para esta clasificación.
- Servicio de comida a domicilio («Essen auf Rädern») con pedidos online
- Probablemente incluido según la agencia federal de accesibilidad, porque la web o la app tiene por objeto celebrar un contrato con consumidores; salvo que se aplique la excepción para microempresas.
- Fabricante de terminales de pago
- Probablemente le afecta con independencia del tamaño de la empresa: los terminales de pago son productos según el § 1, apartado 2, número 2, de la BFSG, y la excepción para microempresas solo se aplica a los servicios.
Preguntas frecuentes sobre si te afecta la BFSG
¿Se aplica la BFSG a cualquier web de empresa?
No. La BFSG abarca determinados productos y servicios para consumidores, no las webs como tales. Una web que solo informa sobre tu empresa no suele estar incluida. Eso cambia cuando los consumidores pueden celebrar un contrato a través de ella.
¿Tiene que ser accesible toda la web o solo el proceso de compra?
La agencia federal de accesibilidad escribe que los requisitos del § 12, número 3, de la BFSGV y las reglas de vigilancia del anexo 1 de la BFSG sugieren que toda la web o app de una tienda online incluida debe cumplir los requisitos. Aun así, empieza por el recorrido hasta la celebración del contrato, porque es donde las barreras impiden más.
¿La excepción para microempresas se aplica también a los productos?
No. El § 3, apartado 3, de la BFSG solo exime a las microempresas que ofrecen o prestan servicios. Quien fabrica, importa o vende productos incluidos tiene las obligaciones de producto con independencia de su tamaño.
¿Basta con la nota «solo para empresas»?
Lo decisivo es si las personas particulares pueden contratar realmente. Una nota sin comprobación puede no bastar para una clasificación fiable. Deja constancia de cómo limitas tu clientela y haz que revisen los casos límite.
¿Hay un periodo transitorio para las tiendas online existentes?
No de forma general. La BFSG se aplica desde el 28 de junio de 2025. El § 38 de la BFSG solo permite mantener sin cambios hasta el 27 de junio de 2030 como máximo los contratos de servicios celebrados antes de esa fecha y seguir usando los productos y terminales que ya se utilizaban.
¿Quién controla el cumplimiento y qué consecuencias hay?
Es competente el organismo común de vigilancia del mercado de los estados federados alemanes (MLBF). Revisa ante indicios y por muestreo, pide primero una corrección y, como último paso, puede prohibir una oferta. El § 37 de la BFSG prevé multas de hasta 100.000 euros. Nuestro artículo sobre los requerimientos por la BFSG explica si además son posibles requerimientos según el derecho de la competencia.
¿Qué requisitos técnicos se aplican a las webs?
Según el § 12 de la BFSGV, las webs y apps deben ser perceptibles, operables, comprensibles y robustas. Para webs y apps, la agencia federal de accesibilidad remite a los requisitos de la norma EN 301 549. Si un servicio cumple normas armonizadas publicadas en el Diario Oficial de la UE, el § 4 de la BFSG presume que cumple los requisitos que estas cubren.
¿Un widget de accesibilidad sustituye la implementación?
No. Un widget puede ofrecer ayudas de lectura personales, pero no corrige las barreras en el código ni en los contenidos y no demuestra la conformidad con la BFSG y la BFSGV.
¿Se guardan mis respuestas del autotest?
No. El test se ejecuta por completo en tu navegador. Las respuestas no se envían a Accessonaut, no se guardan y no se escriben en la dirección de la página. Al recargar, desaparecen.
Qué puedes hacer ahora
Si probablemente te afecta, revisa primero las páginas más importantes y el recorrido hasta la celebración del contrato, corrige las barreras y publica la información del anexo 3. Si no te afecta, una web accesible sigue mereciendo la pena.
Límites de este autotest
El autotest no es asesoramiento jurídico. Refleja de forma simplificada los criterios de la BFSG alemana y se basa en tus respuestas. No revisa leyes sectoriales, obligaciones de los organismos públicos según la BGG y la BITV 2.0 ni los contratos con tu clientela. Resultados como «probablemente no te afecta» solo son válidos mientras tu oferta no cambie. En casos límite, empresas vinculadas o ante un requerimiento, busca asesoramiento individual.
Otros países:Austria: ley de accesibilidad (BaFG)Suiza: marco jurídico y normas
Fuentes y fecha de revisión
- BFSG: texto oficial completo (en alemán)
- BFSG § 1: ámbito de aplicación y contenidos excluidos (en alemán)
- BFSG § 2: definiciones (en alemán)
- BFSG § 3: accesibilidad y excepción para microempresas (en alemán)
- BFSG § 14: obligaciones del prestador de servicios (en alemán)
- BFSG § 38: disposiciones transitorias (en alemán)
- BFSGV: texto oficial completo (en alemán)
- BFSGV § 19: comercio electrónico (en alemán)
- MLBF: preguntas y respuestas sobre la BFSG (en alemán)
- MLBF: información para empresas y cálculo de los umbrales (en alemán)
- Bundesfachstelle Barrierefreiheit: FAQ de comercio electrónico (en alemán)
Situación jurídica revisada el 13 de noviembre de 2026.